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 No puedo abrir mi copia de seguridad con mi explorador - ¿por qué?

Pueden ser 4 las causas principales de este problema:

 

1.  Utiliza Windows XP, con el SP 2 instalado.
2.  Tiene un bloqueador de elementos emergentes instalado.
3.  No utiliza Internet Explorer 5.5 o más reciente.
4.  Su Windows no tiene la tecnología de WebDAV activada.

 

A continuación los pasos que debe tomar para tratar con cada uno de estos problemas.

 

 

  Utiliza Windows XP, con el SP 2 instalado

 

 

  

Windows XP con el SP2 tiene un bloqueador de elementos emergentes incorporado. Si tiene esta configuración, esto es lo que verá:

 

 

 

 

Necesita permitir los elementos emergentes de www.bullguard.com para poder conseguir acceso a su copia de seguridad desde su explorador.

 

Primera solución: Haga clic por favor la barra de información amarilla de la ventana y escoja "Siempre permitir los elementos emergentes de este sitio".

 

 

 

 

Clic en Sí:

 

 

 

 

Después conseguirá acceso a su copia de seguridad en línea.

 

Segunda solución: Si no puede tomar las acciones mencionadas previamente, puede añadir BullGuard manualmente a la lista de sitios web permitidos. Haga clic en  Herramientas > Bloqueador de elementos emergentes > Configuración del bloqueador de elementos emergentes:

 

 

 

 

Escriba “bullguard.com”en el campo de "Dirección de sitio web que desea permitir" y clic Agregar:

 

 

 

 

BullGuard ha sido agregado, y usted puede hacer clic en el botón Cerrar:

 

 

 

 

  Tiene un bloqueador de elementos emergentes instalado

 

  

La mayoría de los bloqueadores de elementos emergentes impedirán de abrir su copia de seguridad. Necesita permitir los elementos emergentes de www.bullguard.com para capacitarlo de funcionar.

 

Revise por favor a la documentación de su bloqueador de elementos emergentes para averiguar cómo hacer esto.

 

 

  No utiliza Internet Explorer 5.5 o más reciente

 

 

  

Su copia de seguridad sólo puede ser accedida vía su explorador, si utiliza Internet Explorer 5.5 o una versión más reciente. Otros exploradores, tal como Mozilla u Opera, actualmente no son compatibles y usted recibirá el siguiente error, o uno como ese:

 

 

 

 

Esto es causado por el hecho que utilizamos la tecnología WebDAV para la copia de seguridad cuando usted consigue acceso por el explorador. En este momento, Internet Explorer 5.5 (o superior) es el único explorador que sostiene esta tecnología.

 

Por lo tanto, por favor utilice Internet Explorer 5.5 o superior para poder conseguir acceso a su copia de seguridad por el explorador.

 

Nota: BullGuard no aprueba generalmente el monopolio de Internet Explorer en el mercado de los exploradores. El resto del sitio web de BullGuard puede ser accedido con todos los exploradores comunes, nosotros apoyamos la diversidad en el uso de exploradores.

 

 

  Su Windows no tiene la tecnología de WebDAV activada

 

 

  

Usted necesita utilizar Windows 98 o una versión más reciente para que WebDAV (o "carpetas de Telaraña" como Microsoft ha denominado la tecnología) funcione.

 

Si usted tiene una versión anterior de Windows, recomendamos que usted haga upgrade a Windows XP.

 

 

  Otras soluciones

 

 

  

Si ninguna de las soluciones previas le ayudó, contacte por favor nuestro servicio de asistencia al cliente para más ayuda. Recuerde que este problema esta limitada al acceso de su copia de seguridad vía un explorador. Usted siempre puede utilizar la aplicación de BullGuard instalada en su ordenador para conseguir acceso a sus archivos.

 

 

Muy atentamente,

 

El Equipo de BullGuard

 

 

Si no encuentra la solución que buscava, le pedimos que se ponga en contacto con nuestro equipo de Soporte.                                                                                                                               La cima de la pagina